Planteamiento de una estrategia gerencial para el mejoramiento del clima organizacional de una IPS del oeste de la ciudad de Cali

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dc.contributor.advisorCorchuelo Ojeda, Jairo
dc.contributor.authorAristizabal Osorio, Lina Maria
dc.contributor.authorMicolta Guerrero, Lina Maria
dc.coverage.spatialCalíspa
dc.creator.emaillinamariamicolta@gmail.comspa
dc.creator.emailaristizabalosoriolinamaria@gmail.comspa
dc.date.accessioned2025-06-17T19:52:57Z
dc.date.available2025-06-17T19:52:57Z
dc.date.created2025-06-16
dc.description.abstractEl presente trabajo realiza un análisis del clima organizacional percibido por los colaboradores de una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) ubicada en el oeste de la ciudad de Cali, con el fin de proponer una estrategia gerencial orientada a su mejoramiento. Por solicitud de la propia institución, su nombre no será mencionado en el presente documento, con el objetivo de preservar su anonimato. La recolección de datos se llevó a cabo durante el primer trimestre de 2024 mediante la aplicación de una encuesta estructurada basada en el Protocolo de Intervención de Clima Organizacional diseñado por Giraldo (2020), el cual evalúa 11 variables: 1. Sentido de pertenencia 2. Trabajo en equipo 3. Reconocimiento 4. Liderazgo 5. Condiciones 6. Capacitación y desarrollo 7. Relaciones interpersonales 8. Comunicación 9. Participación 10. Bienestar 11. Dirección Participaron un total de 464 empleados. Los resultados evidenciaron una percepción general satisfactoria del clima laboral; no obstante, las dimensiones de trabajo en equipo y condiciones laborales —particularmente en lo relacionado con infraestructura física— presentaron una proporción significativa de respuestas neutras. Estos hallazgos permitieron identificar áreas críticas que requieren intervención y sirvieron como base para el diseño de una estrategia gerencial con indicadores de seguimiento y evaluación.spa
dc.description.abstractenglishThis paper analyzes the organizational climate perceived by employees of a Healthcare Provider Institution (IPS) located in the western part of Cali, in order to propose a management strategy aimed at improving it. At the request of the institution itself, its name will not be mentioned in this document to preserve its anonymity. Data collection took place during the first quarter of 2024 through the application of a structured survey based on the Organizational Climate Intervention Protocol designed by Giraldo (2020), which assesses 11 variables: 1. Sense of belonging 2. Teamwork 3. Recognition 4. Leadership 5. Conditions 6. Training and development 7. Interpersonal relationships 8. Communication 9. Participation 10. Well-being 11. Management A total of 464 employees participated. The results showed a generally satisfactory perception of the work environment; However, the dimensions of teamwork and working conditions—particularly those related to physical infrastructure—received a significant proportion of neutral responses. These findings allowed us to identify critical areas requiring intervention and served as the basis for designing a management strategy with monitoring and evaluation indicators.spa
dc.description.sponsorshipUniversidad Libre de Colombia -- Facultad de Ciencias de Salud -- Maestría en Gerencia de Servicios de Saludspa
dc.formatPDFspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10901/31361
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/spa
dc.subjectgerenciaspa
dc.subjectclima organizacionalspa
dc.subjectclima laboralspa
dc.subjectestrategiaspa
dc.subject.lembClima organizacionalspa
dc.subject.lembComunicación estratégicaspa
dc.subject.lembAdministración de servicios de saludspa
dc.subject.lembGestión del talento humanospa
dc.subject.lembInteligencia emocionalspa
dc.subject.subjectenglishmanagementspa
dc.subject.subjectenglishwork environmentspa
dc.subject.subjectenglishorganizational climatespa
dc.subject.subjectenglishstrategyspa
dc.titlePlanteamiento de una estrategia gerencial para el mejoramiento del clima organizacional de una IPS del oeste de la ciudad de Calispa
dc.title.alternativeDevelopment of managerial strategy to improve the organizational climate in a healthcare provider (IPS) in western Calispa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesisspa
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dc.type.localTesis de Maestríaspa

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