Transformación digital en los servicios asistenciales de la ese hospital Isabel Celis Yáñez del municipio de la Playa de Belén, Norte De Santander, Colombia.
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Resumen
El propósito de esta investigación fue diseñar las estrategias de transformación digital en los servicios asistenciales de la ESE Hospital Isabel Celis Yáñez del municipio de La Playa de Belén, Norte de Santander en Colombia. Se tomó como objeto de estudio una muestra de 46 funcionarios de las áreas gerenciales, administrativas, asistenciales del hospital, utilizando un muestreo probabilístico para población finita estratificado. Se aplicó el cuestionario de transformación digital empresarial del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia MinTIC elaborado por la firma Tecnalía; donde se valoró los habilitadores tecnológicos y la cultura digital en los servicios sanitarios prestados por el hospital e identificar los retos de digitalización de sus procesos claves. Dentro de los hallazgos se evidencia el bajo nivel tecnológico utilizado para la prestación de servicios asistenciales y
gestión administrativa, dado a que la atención del centro hospitalario es de atención primaria, categorizado de baja complejidad, lo que hace que no cuente con un presupuesto oneroso para inversión tecnológica. Esto permite inferir qué, aunque la institución de salud ha implementado algunos desarrollos tecnológicos, existe una amplia brecha digital asociada a la poca automatización en los servicios asistenciales. Por otra parte, la cultura digital del talento humano se encuentra impulsándose para generar cambios en el paradigma de las competencias del uso de herramientas TIC en las funciones misionales del hospital. De acuerdo a ello, se proponen estrategias de inversión para la compra de un sistema de planificación de recursos empresariales ERP, junto con el recambio tecnológico de equipos y dispositivos médicos para mejorar la eficiencia en la gestión gerencial y de servicios. A su vez, se diseñó el plan periódico de capacitación y formación en transformación digital.