Balanced Scorecard: Desarrollo, Aplicación e Intervención de la IA

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dc.contributor.advisorMiguel A., Alba S.
dc.contributor.authorArenas C., Adriana C.
dc.contributor.authorJezlias, Pava V.
dc.coverage.spatialBogotáspa
dc.creator.emailadriacac- arenasc@unilibre.edu.cospa
dc.creator.emailjezlias-pavav@unilibre.edu.cospa
dc.date.accessioned2025-02-13T19:20:19Z
dc.date.available2025-02-13T19:20:19Z
dc.date.created2025-02-06
dc.description.abstractEl Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta de gestión estratégica que permite evaluar el desempeño empresarial mediante un enfoque integral. Este estudio examina su aplicación en Ópticas Veo S.A.S., una empresa del sector óptico en Bogotá, Colombia, considerando sus cuatro perspectivas: financiera, del cliente, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. Asimismo, se analiza la influencia de la inteligencia artificial en la mejora del BSC y la toma de decisiones. El trabajo concluye que la implementación del BSC puede optimizar la gestión empresarial, alineando objetivos estratégicos con el rendimiento organizacional, y facilitando la adaptación a un entorno competitivo.spa
dc.description.abstractenglishThe Balanced Scorecard (BSC) is a strategic management tool that enables the evaluation of business performance through a comprehensive approach. This study examines its application in Ópticas Veo S.A.S., a company in the optical sector in Bogotá, Colombia, considering its four perspectives: financial, customer, internal processes, and learning and growth. Furthermore, the influence of artificial intelligence on the improvement of the BSC and decision-making is analyzed. The study concludes that the implementation of the BSC can optimize business management, aligning strategic objectives with organizational performance, and facilitating adaptation to a competitive environment.spa
dc.description.sponsorshipUniversidad Libre de Colombia -- Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables -- Administración de Empresasspa
dc.formatPDFspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10901/30632
dc.relation.references- Yawson, R. & Paros, A. (2023). Systems Perspective of the Use of the Balanced Scorecard for Organization Development and Change. Sage Open. 13(4). Doi:10.1177/21582440231218064spa
dc.relation.referencesSchneiderman, A. M. (1998). Measurement, the bridge between the hard and soft sides. Journal of Strategic Performance Measurement, 2(2), 14-21spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/spa
dc.subjectBalanced Scorecard, Inteligencia Artificial, Gestión Estratégica, Gestión del Conocimiento.spa
dc.subject.lembInteligencia Artificialspa
dc.subject.lembInteligencia Artificial -- Aspectos contablesspa
dc.subject.subjectenglishBalanced Scorecard, Artificial Intelligence, Strategic Management, Knowledge Management.spa
dc.titleBalanced Scorecard: Desarrollo, Aplicación e Intervención de la IAspa
dc.title.alternativeBalanced Scorecard: Development, Application and Intervention of AIspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.type.localTesis de Pregradospa

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