Diseño de propuesta de manual de servicio al cliente en la clínica veterinaria APAP para el punto de recepción y servicio al cliente

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dc.contributor.authorEscandón Yoly, Sulgey Julieth
dc.contributor.authorMuñoz Tabares, Juan Antonio
dc.coverage.spatialPereiraspa
dc.date.accessioned2018-01-17T19:26:19Z
dc.date.accessioned2019-10-03T21:16:23Z
dc.date.available2018-01-17T19:26:19Z
dc.date.available2019-10-03T21:16:23Z
dc.date.issued2017-08-10
dc.descriptionCD-T 658.812 E14; 78 pes_CO
dc.description.abstractLa presente propuesta se diseña con el propósito de generar herramientas que encaminen a la búsqueda del mejoramiento de la calidad en el servicio al cliente en la Clínica Veterinaria APAP, Pereira, permitiendo así lograr diferenciación en el mercado actual, donde los clientes reconozcan la organización por su preferencia y reconocimiento del excelente servicio brindado.es_CO
dc.description.sponsorshipUniversidad Libre Seccional Pereiraes_CO
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationTesis Administración de Empresases_CO
dc.identifier.otherCD5500
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10901/16175
dc.language.isospaes_CO
dc.publisherUniversidad Libre Seccional Pereiraes_CO
dc.relation.ispartofseriesCD-T 658.812 E14;78 p
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dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Estados Unidos de América*
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dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.proposalCalidad en el servicioes_CO
dc.subject.proposalGestión estratégicaes_CO
dc.subject.proposalClínica veterinariaes_CO
dc.subject.proposalClínica veterinaria APAPes_CO
dc.subject.proposalPereira (Risaralda, Colombia)es_CO
dc.subject.proposalRelaciones con los clienteses_CO
dc.titleDiseño de propuesta de manual de servicio al cliente en la clínica veterinaria APAP para el punto de recepción y servicio al clientees_CO
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fes_CO
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CD-T 658.812 E14; 78 p
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