Plan de mejoramiento para la empresa "La tienda del motociclista"

Abstract

Este proyecto de Plan de Mejoramiento en la empresa La Tienda del Motociclista en la ciudad de Pereira pretende aumentar la presencia de la empresa en el mercado local gracias a la identificación de los factores internos y externos que influyen en la forma cómo se gestionan los procesos en la empresa y la propuesta de estrategias que contribuyan a mejorar la presencia de la empresa en el mercado, la recordación de la marca y sus resultados operacionales. Desde el punto de vista metodológico es una investigación cualitativa, descriptiva y no experimental que a través de una revisión de bibliografía y entrevistas semiestructuradas permitieron interpretar la situación actual y las acciones necesarias para mejorar la gestión de la empresa. Para esto se proponen un conjunto de políticas que pueden tener un impacto significativo en la mejora de los resultados de la empresa.