Plan de mejoramiento para la empresa "La tienda del motociclista"
| dc.contributor.advisor | Perea Mosquera, Lindy Neth | |
| dc.contributor.author | Ocampo Libreros, Ana Sofia | |
| dc.contributor.author | Grajales Aguirre, Melanie | |
| dc.coverage.spatial | Pereira | spa |
| dc.creator.email | sofiocampol20@gmail.com | spa |
| dc.creator.email | melanieaguirre411@gmail.com | spa |
| dc.date.accessioned | 2024-01-19T18:20:16Z | |
| dc.date.available | 2024-01-19T18:20:16Z | |
| dc.date.created | 2023-12-04 | |
| dc.description.abstract | Este proyecto de Plan de Mejoramiento en la empresa La Tienda del Motociclista en la ciudad de Pereira pretende aumentar la presencia de la empresa en el mercado local gracias a la identificación de los factores internos y externos que influyen en la forma cómo se gestionan los procesos en la empresa y la propuesta de estrategias que contribuyan a mejorar la presencia de la empresa en el mercado, la recordación de la marca y sus resultados operacionales. Desde el punto de vista metodológico es una investigación cualitativa, descriptiva y no experimental que a través de una revisión de bibliografía y entrevistas semiestructuradas permitieron interpretar la situación actual y las acciones necesarias para mejorar la gestión de la empresa. Para esto se proponen un conjunto de políticas que pueden tener un impacto significativo en la mejora de los resultados de la empresa. | spa |
| dc.description.abstractenglish | This Improvement Plan project in the company La Tienda del Motociclista in the city of Pereira aims to increase the presence of the company in the local market thanks to the identification of the internal and external factors that influence the way the processes are managed in the company and the proposal of strategies that contribute to improving the company's presence in the market, brand recall and its operational results. From a methodological point of view, it is a qualitative, descriptive and non-experimental research that, through a review of bibliography and semi-structured interviews, allowed us to interpret the current situation and the actions necessary to improve the management of the company. For this, a set of policies are proposed that can have a significant impact on improving the company's results. | spa |
| dc.description.sponsorship | Universidad Libre Seccional Pereira -- Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables -- Economía | spa |
| dc.format | spa | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10901/27970 | |
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| dc.subject | Estrategias | spa |
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