Análisis, diseño y desarrollo de un sistema de gestión de solicitudes comerciales y pqrs para la mejora de los procesos internos del hotel Casablanca de Cúcuta, Colombia

Abstract

El presente proyecto consiste en el análisis diseño y desarrollo de un sistema de información que permita la recopilación y gestión de información comercial que día a día se genera en el hotel Casablanca, para lo cual se implementó una metodología de programación extrema para su desarrollo. El proyecto fue desarrollado en 6 etapas que consisten en: Planificación: Etapa en la cual se establecen los principales objetivos del sistema, definiendo los requerimientos funcionales y no funcionales de los usuarios. Diseño: Consta de la elaboración de las diferentes herramientas que permiten un correcto desarrollo del software, tales como diagramas UML, mockups y modelos relacionales. Codificación: Etapa en la que se realiza el código funcional del sistema, bajo la modelo vista controlador. Pruebas: Consta de la ejecución de un plan de pruebas que permite validar la funcionalidad del software, se documentan los resultados en casos de prueba. Realización de instructivo: Etapa en la que se realizan 2 instructivos que describen las diferentes opciones y funcionalidades que tiene el sistema desde el punto de vista del usuario y técnico. Lanzamiento: Una vez superadas la fase de pruebas y posibles correcciones de bugs y/o errores, el sistema es puesto en funcionamiento.