Análisis, diseño y desarrollo de un sistema de gestión de solicitudes comerciales y pqrs para la mejora de los procesos internos del hotel Casablanca de Cúcuta, Colombia

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dc.contributor.advisorAvilio, Villamizar Estrada
dc.contributor.advisorJohn Freddy, Gelves Diaz
dc.contributor.authorHerrera Contreras, Diego Daniel
dc.contributor.authorSantofimio Filomena, Franccesco Alonso
dc.coverage.spatialCúcutaspa
dc.creator.emailfranccescoa-santofimiof@unilibre.edu.cospa
dc.creator.emaildiegod-herrerac@unilibre.edu.cospa
dc.date.accessioned2023-11-27T23:09:06Z
dc.date.available2023-11-27T23:09:06Z
dc.date.created2023-11-27
dc.description.abstractEl presente proyecto consiste en el análisis diseño y desarrollo de un sistema de información que permita la recopilación y gestión de información comercial que día a día se genera en el hotel Casablanca, para lo cual se implementó una metodología de programación extrema para su desarrollo. El proyecto fue desarrollado en 6 etapas que consisten en: Planificación: Etapa en la cual se establecen los principales objetivos del sistema, definiendo los requerimientos funcionales y no funcionales de los usuarios. Diseño: Consta de la elaboración de las diferentes herramientas que permiten un correcto desarrollo del software, tales como diagramas UML, mockups y modelos relacionales. Codificación: Etapa en la que se realiza el código funcional del sistema, bajo la modelo vista controlador. Pruebas: Consta de la ejecución de un plan de pruebas que permite validar la funcionalidad del software, se documentan los resultados en casos de prueba. Realización de instructivo: Etapa en la que se realizan 2 instructivos que describen las diferentes opciones y funcionalidades que tiene el sistema desde el punto de vista del usuario y técnico. Lanzamiento: Una vez superadas la fase de pruebas y posibles correcciones de bugs y/o errores, el sistema es puesto en funcionamiento.spa
dc.description.abstractenglishThis project consists of the analysis, design and development of an information system that allows the collection and management of commercial information that is generated daily in the Casablanca Hotel, for which an extreme programming methodology was implemented for its development. The project was developed in 6 stages consisting of: Planning: Stage in which the main objectives of the system are established, defining the functional and non-functional requirements of the users. Design: Consists of the elaboration of the different tools that allow a correct development of the software, such as UML diagrams, mockups and relational models. Coding: Stage in which the functional code of the system is made, under the controller view model. Testing: Consists of the execution of a test plan that allows validating the software functionality, the results are documented in test cases. Instruction: Stage in which 2 instructions are made describing the different options and functionalities that the system has from the user and technical point of view. Launching: Once the testing phase and possible bug and/or error corrections have been completed, the system is put into operation.spa
dc.description.sponsorshipUniversidad Libre -- Ingeniería, Arquitectura, Urbanismo y Afines -- Ingeniería en Tecnologías de la Información y las Comunicacionesspa
dc.formatPDFspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10901/27656
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/spa
dc.subjectIngeniería TICspa
dc.subjectCRMspa
dc.subjectDesarrollo webspa
dc.subject.lembDesarrollo e implementaciónspa
dc.subject.lembDesarrollo webspa
dc.subject.lembInnovaciones tecnológicasspa
dc.subject.subjectenglishICT engineeringspa
dc.subject.subjectenglishCRMspa
dc.subject.subjectenglishWeb developmentspa
dc.titleAnálisis, diseño y desarrollo de un sistema de gestión de solicitudes comerciales y pqrs para la mejora de los procesos internos del hotel Casablanca de Cúcuta, Colombiaspa
dc.title.alternativeAnalysis, design and development of a management system for commercial requests and pqrs to improve internal processes at the hotel Casablanca in Cúcuta, Colombia.spa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.type.localTesis de Pregradospa

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