Plan de mejoramiento de los tiempos de atención a usuarios del centro de inspección Colserauto Pereira a partir del año 2014
| dc.contributor.author | Grajales Ocampo, Víctor Darío | |
| dc.contributor.author | Guzmán Morales, John Ever | |
| dc.contributor.author | Gordillo Hincapié, Hernando , asesor | |
| dc.coverage.spatial | Pereira | spa |
| dc.date.accessioned | 2017-07-21T16:12:46Z | |
| dc.date.accessioned | 2019-10-03T21:49:55Z | |
| dc.date.available | 2017-07-21T16:12:46Z | |
| dc.date.available | 2019-10-03T21:49:55Z | |
| dc.date.issued | 2014-07-16 | |
| dc.description.abstract | Este trabajo se realizó en el centro de inspección Colserauto de la ciudad de Pereira, en el cual se hizo un estudio de los tiempos de atención y se plasmó mediante una encuesta realizada a los usuarios con el fin de encontrar las problemáticas actuales y proponer un plan de mejoramiento. | es_CO |
| dc.description.sponsorship | Universidad Libre Seccional Pereira | es_CO |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.other | CD5291 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10901/16449 | |
| dc.language.iso | spa | es_CO |
| dc.publisher | Universidad Libre Seccional Pereira | es_CO |
| dc.relation.ispartofseries | CD-T 658.812 G75;55 p. | |
| dc.relation.references | CÓDIGO DEL COMERCIO, superfinanciera [web en línea]. <>https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/loader.jsf?lServicio=Publicaciones&lTipo =publicaciones&lFuncion=loadContenidoPublicacion&id=15545 | SPA |
| dc.relation.references | COLSERAUTO S.A [web en línea]. http://www.Colserauto.com/Colserauto/eses/home.aspx | SPA |
| dc.relation.references | DOCUMENTOS WEB 1.ESTUDIO DE TIEMPOS AL CLIENTE [Web en línea] <>http://www.monografias.com/trabajos96/estudio-tiempo-al-proceso-atencion-alcliente/estudio-tiempo-al-proceso-atencion-al-cliente.shtml#ixzz2zkTU4a4N. | SPA |
| dc.relation.references | FASECOLDA Colombia [web en línea]. <>http://www.fasecolda.com/index.php/ramos/automoviles/camara/.. | SPA |
| dc.relation.references | TÉCNICAS UTILIZADAS PARA EL ESTUDIO DE TIEMPOS [web en línea]. <> http://www2.uacj.mx/IIT/CULCYT/noviembre-diciembre2005/4Tiempos.pdf | SPA |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Estados Unidos de América | * |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| dc.rights.license | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
| dc.subject.proposal | Planeación y Gestión Estratégica | es_CO |
| dc.subject.proposal | Colserautro Pereira (Risaralda, Colombia) -- Estudio de tiempos | es_CO |
| dc.subject.proposal | Colserautro Pereira (Risaralda, Colombia) -- Servicio al cliente -- Tiempos de espera | es_CO |
| dc.title | Plan de mejoramiento de los tiempos de atención a usuarios del centro de inspección Colserauto Pereira a partir del año 2014 | es_CO |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | es_CO |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.type.local | Tesis de Especialización | spa |
Archivos
Bloque original
1 - 1 de 1
Cargando...
- Nombre:
- PLAN DE MEJORAMIENTO DE LOS TIEMPOS OK.pdf
- Tamaño:
- 764.01 KB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
- CD-T 658.812 G75; 55 p.