La comunicación entre docentes y directivos: una propuesta para su cualificación

Abstract

Esta tesis se estructura en dos capítulos, cumpliendo con los requerimientos del proceso investigativo que se va a seguir: En el primer capítulo se presenta la fundamentación teórica relacionada con los conceptos de comunicación, sus elementos y características, relacionando esta teoría con la importancia de la comunicación en las organizaciones en general y particularizando en la relevancia de la misma en las organizaciones de carácter educativo. Se muestra además como los sistemas de gestión de calidad pueden aportar al mejoramiento de los procesos comunicacionales de una organización, finalizando este capítulo se presenta el análisis del diagnóstico realizado en la institución donde se realiza la investigación, sustentando así la necesidad de estudio y elaboración de la propuesta. En el segundo capítulo inicialmente se presenta la estructuración general de la propuesta con sus objetivos, metodología y fases respectivas, allí se presentan los 3 módulos que configuran la totalidad de la propuesta de mejoramiento de la comunicación en la institución donde se realiza la investigación. Cada uno de los módulos aborda una temática particular que aporta al cumplimiento del objetivo general. La integración y aplicación de estos módulos guía son el elemento fundamental para la verificación de la tesis.